FAQ

LIVRAISON

  • Quel est le prix de la livraison ?

Tous les prix incluent la livraison partout dans le monde.

  • Quand est-ce que ma commande sera envoyée ?

Le délai de traitement est de 24h ; après cela votre commande sera expédiée et livrée selon le choix de livraison que vous avez sélectionné.

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COMMANDE

  • Comment modifier ou annuler ma commande ?

Contactez notre service client via la page contact aussi vite que possible pour changer ou annuler votre commande avant qu'elle soit envoyée.

  • Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Contactez notre service client via la page contact si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les délais indiqués.

  • Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Nous vous prions de vérifier votre commande et la qualité des produits dès la réception pour assurer que tout soit en bonne condition. Si quelque chose ne va pas sur votre produit, contactez-nous immédiatement !

 

AUTRES

  • Quels sont les taxes (TVA) et frais douaniers ?

Tous les prix incluent la TVA française qui est de 20% du prix total. Des frais ou taxes de votre pays peuvent être appliqués lorsque votre commande arrive à la douane. Contactez le bureau des douanes de votre pays afin de savoir si vous aurez une taxe à payer pour ce type de commande. Il n'y a pas de frais de douane pour un envoi vers la France.

  • J'ai eu des frais de douane à payer à la réception de ma commande, Pourquoi ?

Nos envois sont effectués depuis la France, selon votre pays et sa réglementation, des frais de douane peuvent être appliqués.

Nous offrons les frais de livraison pour contre balancer les frais de douane qui pourraient s'ajouter.

Les taxes que vous payez ne nous reviennent pas, elles vont directement aux douanes de votre pays.

 

PAIEMENT

  • Quel type de paiement est possible ?

Vous pouvez commander votre montre en utilisant les moyens suivants : Paypal, VISA, MasterCard & American Express.​

  • Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nos paiements sont gérés par Paypal ou Stripe qui sont des entreprises reconnues partout dans le monde pour leur sécurité.